Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții guvernează folosirea platformei Cununa (site-ul cununa.ro și serviciile asociate), operată de S.C. WEBZARDIO S.R.L., cu sediul în România, județul Neamț, Roznov, Str. Nicolae Roznovanu nr. 112, având CUI 44603640 („Cununa", „noi"). Prin crearea unui cont sau folosirea platformei, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Obiectul platformei

Cununa este o platformă online care pune în legătură persoane care își organizează nunta („Utilizatori") cu furnizori independenți de servicii și produse pentru evenimente de nuntă („Furnizori"): fotografi, locații, muzică, floristică și altele asemenea. Platforma permite căutarea și compararea furnizorilor, trimiterea de cereri de ofertă, comunicarea prin mesagerie internă, lăsarea de recenzii și, opțional, organizarea invitaților și a așezării la mese pentru propriul eveniment.

2. Statutul de intermediar (marketplace)

Cununa nu prestează personal serviciile de nuntă afișate în catalog și nu este parte în contractul încheiat între un Utilizator și un Furnizor. Rolul nostru este exclusiv de intermediere tehnică: găzduim profilurile furnizorilor, transmitem cererile de ofertă și facilităm comunicarea dintre părți. Furnizorii listați acționează în nume și pe cont propriu, ca profesioniști independenți, și răspund integral pentru conformitatea, calitatea și executarea serviciilor pe care le oferă.

Publicarea unui profil de Furnizor pe Cununa nu constituie o garanție, o recomandare personală sau un parteneriat exclusiv din partea platformei. Verificăm informațiile de bază ale fiecărui profil înainte de publicare (vezi secțiunea 10), dar această verificare nu echivalează cu o certificare a calității serviciilor prestate.

3. Facturare și plăți

Cununa nu intermediază și nu colectează plăți pentru serviciile comandate de la Furnizori — orice achiziție, avans sau plată pentru organizarea evenimentului se stabilește și se facturează direct între Utilizator și Furnizor, prin mijloacele proprii ale acestora. Furnizorii pot plăti separat, către Cununa, un abonament pentru a-și lista și promova profilul pe platformă; această plată nu are legătură cu serviciile prestate Utilizatorilor.

4. Răspunderea platformei

Cununa răspunde pentru buna funcționare tehnică a platformei (disponibilitate, securitatea datelor, corectitudinea informațiilor afișate care ne aparțin). Nu răspundem pentru calitatea, conformitatea, prețul final sau modul de executare a serviciilor prestate de Furnizori, pentru conținutul pe care aceștia îl publică pe propriul profil, sau pentru orice înțelegere încheiată în afara platformei.

5. Limitarea răspunderii

În limita permisă de legea aplicabilă, Cununa nu răspunde pentru prejudicii indirecte (pierderi de oportunitate, de imagine sau consecințe similare) rezultate din folosirea platformei. Această limitare nu afectează drepturile pe care legea le recunoaște în mod imperativ consumatorilor și nu poate fi invocată în caz de dol sau culpă gravă.

6. Contul tău — drepturi și obligații

Ești responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate la înregistrare și pentru păstrarea confidențialității parolei. Te angajezi să folosești platforma conform destinației ei, să nu încarci conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altora, și să respecți ceilalți utilizatori și furnizori în comunicare.

7. Suspendarea și încetarea conturilor

Cununa poate suspenda sau șterge un cont, temporar sau definitiv, în caz de: informații false sau înșelătoare, conținut ilegal, comportament abuziv, încălcarea acestor Termeni sau activitate frauduloasă. Vom notifica motivul suspendării, cu excepția situațiilor care impun o acțiune imediată pentru siguranța platformei sau a celorlalți utilizatori. Poți oricând să-ți închizi contul, conform secțiunii 13 din Politica de Confidențialitate.

8. Conținut generat de utilizatori

Utilizatorii și Furnizorii răspund integral pentru conținutul pe care îl încarcă pe platformă (text, fotografii, recenzii, mesaje). Cununa poate modera sau elimina conținut care încalcă legea sau acești Termeni; explicăm mecanismul de raportare și eliminare a conținutului ilegal la secțiunea 14.

9. Recenzii

Recenziile pot fi lăsate exclusiv de Utilizatori care au trimis efectiv o cerere de ofertă către Furnizorul respectiv, prin platformă. Fiecare recenzie este supusă moderării înainte de publicare, iar orice utilizator poate raporta o recenzie pe care o consideră abuzivă sau neautentică — o analizăm și, dacă e cazul, o eliminăm.

10. Furnizorii — înscriere și verificare

Furnizorii se înscriu completând un profil cu date despre afacerea lor. Înainte de publicare, echipa Cununa face o verificare de bază a informațiilor declarate. Furnizorii rămân singurii răspunzători pentru autorizarea legală de a presta serviciile oferite, pentru calitatea acestora și pentru respectarea obligațiilor față de propriii clienți. Un cont de Furnizor poate fi suspendat în aceleași condiții descrise la secțiunea 7, inclusiv pentru recenzii repetat nefavorabile confirmate ca fiind întemeiate sau pentru nerespectarea angajamentelor asumate față de Utilizatori.

11. Proprietate intelectuală

Numele „Cununa", logo-ul, elementele de design și textele proprii aparțin S.C. WEBZARDIO S.R.L. și nu pot fi reproduse fără acord scris. Prin încărcarea de conținut (fotografii, texte, materiale de profil), Utilizatorii și Furnizorii acordă Cununa o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata publicării, de a afișa acel conținut pe platformă în scopul funcționării serviciului — fără a transfera proprietatea asupra conținutului.

12. Moderarea conținutului și Digital Services Act

Dacă identifici pe platformă conținut pe care îl consideri ilegal (recenzie, mesaj, profil de furnizor), ne poți notifica la contact@cununa.ro, descriind conținutul și motivul sesizării. Analizăm fiecare notificare într-un termen rezonabil și, dacă eliminăm conținutul, informăm autorul acestuia cu privire la decizie și la motivul ei. Punctul nostru de contact pentru autorități și pentru utilizatori, conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), este contact@cununa.ro.

13. Soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire legată de platformă, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@cununa.ro — încercăm să rezolvăm orice problemă direct. Ai de asemenea dreptul de a recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin entitățile acreditate și înscrise în registrul administrat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Detalii complete despre SAL/SOL găsești pe pagina de Contact.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se supune instanțelor competente din România, fără a aduce atingere dreptului consumatorilor de a se adresa instanței de la propriul domiciliu, conform legii aplicabile.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Modificările importante vor fi anunțate cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul acestei pagini. Folosirea în continuare a platformei după această dată înseamnă că accepți noii termeni.

16. Notificări

Comunicările oficiale legate de acești Termeni se fac la adresa contact@cununa.ro, respectiv la adresa de email asociată contului tău.